TiendaMax ("Tienda Online") se adhiere a los siguientes términos y condiciones generales.
Intentamos describir todo de la forma más clara posible, pero si tiene alguna duda, por favor contáctenos en:
Estos Términos y Condiciones están sujetos a cambios. Usted acepta que la versión vigente de estos Términos prevalecerá en todo momento.
Definiciones (Artículo 1):
Los siguientes términos tienen los significados que se indican a continuación en este contexto:
-
Período de reflexión: el plazo durante el cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento.
-
Consumidor: persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o negocio y que celebra un contrato a distancia con un empresario.
-
Etiqueta: calendario;
-
Contrato a plazo: contrato a distancia para una serie de productos y/o servicios en el que la obligación de entrega y/o compra se distribuye a lo largo de un período prolongado.
-
Medio duradero: cualquier herramienta que permita al consumidor o comerciante almacenar información dirigida a una persona para su recuperación futura.
-
Derecho de desistimiento: derecho del consumidor a rescindir el contrato a distancia durante el período de reflexión.
-
Empresario: persona que ejerce una profesión o actividad comercial.
-
Contrato: acuerdo celebrado mediante una o más tecnologías de comunicación a distancia dentro de un sistema habilitado por el comerciante para la venta a distancia de bienes y/o servicios.
-
Cliente: el comprador.
-
Tecnología de comunicación: medios que permiten celebrar un contrato sin que el consumidor y la tienda online estén presentes simultáneamente.
-
Dirección: ANDAR 1 TONGYILU 68# ZHUANGSHIDADAO ZHENHAIQU, NINGBO, ZHEJIANG, CHINA, 315201.
Reclamos (Artículo 2):
Todas las ofertas en comercio electrónico, así como todos los acuerdos y pedidos entre el proveedor de comercio electrónico y el consumidor, están sujetos a estos términos y condiciones generales.
El cliente recibirá el texto de estos Términos y Condiciones Generales antes de la celebración del contrato.
Si no fuera posible antes de la conclusión del contrato, los Términos y Condiciones estarán disponibles en la tienda online y serán enviados al cliente por correo electrónico gratuitamente lo antes posible.
Cualquier persona puede acceder a estos términos y condiciones en el sitio web de comercio electrónico en cualquier momento.
Situaciones o ambigüedades no contempladas en estos Términos y Condiciones serán evaluadas conforme a su espíritu.
El contrato entre el Cliente y la Tienda Online no incluirá términos y condiciones generales del Cliente o de terceros.
Oferta (Artículo 3):
Si una oferta está limitada en el tiempo o sujeta a restricciones, esto debe indicarse explícitamente.
Hasta su aceptación, la oferta no es vinculante. La tienda online se reserva el derecho de modificar y adaptar la oferta en cualquier momento.
La oferta contiene una descripción detallada y precisa de los productos y/o servicios disponibles, suficiente para que el cliente pueda evaluar adecuadamente la oferta.
Las fotografías representan fielmente los productos y/o servicios. En caso de error o equivocación evidente, la oferta no será vinculante para la tienda online.
Las imágenes no garantizan la exactitud de los colores mostrados en pantalla.
Cada oferta incluye información sobre derechos y obligaciones del cliente tras la aceptación, incluyendo precios con impuestos y costes de envío.
Se especifica cómo se celebra el contrato, el derecho de desistimiento, métodos de pago, entrega y cumplimiento.
Se detalla si el contrato es archivado y cómo acceder a él.
Se permite la revisión y corrección de información antes de finalizar la compra.
Se informa sobre el código de conducta del comerciante y cómo obtenerlo.
Para contratos a plazo, se establece un plazo mínimo.
Opciones como tallas, colores y materiales están indicadas.
Las medidas pueden variar hasta 3 cm pese al control de calidad.
Contrato (Artículo 4):
El contrato se formaliza cuando el cliente acepta la oferta y se cumplen las condiciones.
Si la aceptación es electrónica, la tienda online acepta y confirma inmediatamente la recepción.
El consumidor puede desistir mientras no reciba confirmación.
La tienda online implementa medidas técnicas para proteger la transmisión electrónica de datos y garantizar la seguridad online, especialmente en pagos.
La tienda online puede verificar la capacidad financiera del cliente y negarse a celebrar contrato con base en dicha investigación.
El cliente recibirá por escrito o en medio duradero información sobre contacto para reclamaciones, garantías, derecho de desistimiento y servicio postventa.
Para contratos de duración superior a un año o indefinidos, aplican condiciones especiales para la rescisión.
Todos los impuestos y costes de entrega están incluidos en el precio.
Solo se formalizará contrato si los productos están disponibles.
Derecho de desistimiento (Artículo 5):
El cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de catorce (14) días sin justificación.
El plazo comienza al día siguiente de recibir el producto.
El consumidor puede inspeccionar el producto y su embalaje sin abrirlo, manteniendo el precinto intacto.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe devolver el producto con todos sus accesorios en estado y embalaje original, siguiendo instrucciones.
Debe comunicarlo por correo electrónico dentro del plazo y devolver el producto en el mismo plazo, presentando justificante si se solicita.
Si no comunica o devuelve a tiempo, la transacción se considera finalizada.
El cliente puede cancelar el pedido hasta 6 horas después de realizado contactando con atención al cliente.
Costes de devolución (Artículo 6):
Los costes de devolución corren a cargo del consumidor.
Si ya ha pagado, la tienda online reembolsará el importe en un máximo de 14 días tras la cancelación, siempre que reciba el producto en buenas condiciones.
Excepciones al derecho de devolución (Artículo 7):
No se aceptan devoluciones en productos como:
-
Periódicos individuales;
-
Grabaciones de audio, vídeo o software pagados;
-
Productos personalizados según instrucciones del cliente;
-
Productos claramente de uso personal o perecederos;
-
Servicios prestados en día o periodo específico;
-
Juegos de azar y loterías.
Precios e importación (Artículo 8):
Salvo ajuste por IVA, los precios no aumentan durante la oferta.
Productos sujetos a fluctuaciones de mercado indicarán esta condición.
Incrementos solo permitidos hasta 3 meses tras contrato si son legales.
Precios en euros, sin IVA incluido. Pueden contener errores tipográficos; la tienda no se responsabiliza por daños derivados.
Los costes de aduana y envío corren a cargo del cliente.
Garantía y conformidad (Artículo 9):
La tienda online garantiza que productos cumplen normas y criterios razonables.
El cliente debe notificar defectos por email en 14 días desde entrega.
La garantía corresponde a la del fabricante.
No se responsabiliza por adecuación a uso específico o asesoramiento.
La garantía se pierde si el producto es manipulado o dañado.
Cumplimiento y entrega (Artículo 10):
La tienda procesa pedidos con máximo cuidado.
La dirección proporcionada sirve para la entrega.
Entrega en un máximo de 30 días salvo acuerdo.
Retrasos o imposibilidad de entrega serán notificados, ofreciendo opción de desistimiento y reembolso.
El envío es bajo riesgo del cliente.
Cancelación no es posible una vez el paquete está en tránsito.
Rechazo o no recogida implican cargo del 35% del pedido.
Pago (Artículo 11):
El contrato se cumple tras pago completo.
Cualquier discrepancia en pago debe comunicarse de inmediato.
Incumplimiento puede derivar en cierre de cuenta y cargos adicionales.
Procedimiento de reclamaciones (Artículo 12):
Las reclamaciones deben enviarse en un plazo de 7 días desde recepción.
Se responde en 14 días o se notifica demora.
El consumidor concede 4 semanas para resolver la reclamación.
Derechos de propiedad intelectual (Artículo 13):
Todos los derechos sobre contenidos, imágenes, software, etc. son propiedad de la tienda online.
No se permite reproducción sin permiso escrito.
Logotipos y marcas son propiedad de sus titulares.
Limitación de responsabilidad (Artículo 14):
La tienda online no se responsabiliza por daños indirectos o pérdidas, salvo lo establecido legalmente.
La responsabilidad está limitada al importe asegurado menos franquicia.
Nulidad, litigios y ley aplicable (Artículo 15):
Si alguna cláusula es inválida, será sustituida por otra válida que refleje su intención.
Todos los contratos y servicios se rigen por las leyes de Hong Kong.
Para dudas, contáctenos:
E-mail: contacto@tiendamax.es